Annonce offre d'emploi 9900049, offre d'emploi departement

Approach People Recruitment Offre d'emploi departement Annonce emploi N°9900049 du 15/01/2010   Répondre à cette annonce Pays : Irlande Région : Non renseignée Département : Non renseigné Ville : Non renseigné Niveau d'étude : Niveau d'expérience : Année d'expérience : 0 an(s) Activité : Informatique Métier : Hot liner THE COMPANY This is your chance to join the most innovative leading multinational company in the world and to boost your IT career. You will be working in a dynamic international environment where you will be using your languages and customer-dealing skills on a daily basis. Full training will be provided on the company’s products and solutions upon your arrival. If you feel like taking on a new challenge and growing with a vibrant company this is an opportunity not to be missed !!! THE ROLE - To provide basic to moderately complex support to customers on company products, systems, peripherals and software, - Logging of calls from customers onto a database and following escalation procedures to resolve problems or issues, - To provide and maintain strong, professional relationships with all of customers and show empathy for the customers at all times, - All times, the agent will demonstrate a high level of customer service when helping a customer and if necessary, to escalate “hot” issues to a more experienced agent. - To provide feedback on a daily basis to the team leader new emerging issues that have been discovered. What we are looking for : - Previous experience dealing with customers, - Knowledge of different IT environment like Windows or Mac OSX, - Be keen on new technologies, phones, gadgets, - Be a confident and enthusiastic communicator, - Be a self-starter who is motivated and innovative, - Have a high stress tolerance, - Be fluent both in French and English. What the company offers : - Attractive salary, - Paid holidays: 21 working days per year, - Pension Scheme: The Company runs a Defined Contribution Pension scheme, - Two weeks training, - Great work environment, casual dress-code, gym club, sauna… Send your CV now to jm@approachpeople.com ! Une superbe opportunité pour les francophones férus de nouvelles technologies ! Voici la chance de rejoindre la plus innovante des sociétés multinationales au monde et de booster votre carrière dans le IT. Vous travaillerez dans un environnement international et dynamique en utilisant vos compétences linguistiques et votre sens du contact client tous les jours. Une formation complète vous sera fournie sur les produits et logiciels dès votre arrivée. Si vous souhaitez relever un nouveau challenge et avancer avec une incroyable société, c’est une opportunité que vous ne pouvez pas manquer ! LE POSTE - Assurer un support de niveau basique à modérément complexe aux clients sur les produits de la société, ses systèmes, ses périphériques et logiciels, - Intégrer les appels des clients dans une base de données et suivre les procédures établies pour résoudres les problèmes et questions posées, - Créer et maintenir de fortes relations professionnelles avec tous les clients, et savoir faire preuve d’empathie avec chacun d’eux, - Faire preuve d’un fort sens du service client lorsque vous êtes en contact avec lui, et transmettre si nécessaire les cas complexes aux agents plus expérimentés, - Donner un feedback journalier au Team Leader pour identifier les nouveaux problèmes émergents. Ce que nous recherchons : - Avoir une experience au contact des clients, - Connaître différents environnements IT tels que Windows ou Mac OSX, - Avoir un intérêt pour les nouvelles technologies, les téléphones, les gadgets… - Etre un bon communicant, confiant et enthousiaste, - Etre déterminé, motivé et novateur, - Savoir travailler sous pression, - Parler couramment Français et Anglais. Ce que notre client offre : - Salaire attractif, - Congés payés: 21 jours travaillés par an, - Régime de retraite - Deux semaines de formation, - Formidable environnement de travail, casual, salles de sport, sauna… Envoyez votre CV à jm@approachpeople.com !

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