1 – Description du poste
Intitulé : Ingénieur Commercial & Marketing
Classification : 2.2 ou 2.3 dans le cadre de la convention Syntec
Statut : Cadre
Affectation : Bretagne
Rattachement : Direction
Finalité du poste / Mission :
La mission principale de cet Ingénieur Commercial est d'accélérer le développement commercial de la Société dans le domaine du test et de la performance Web (activité service et édition logicielle). Il s'agit de reprendre les activités commerciales du dirigeant actuel. Les règles majeures à respecter sont :
Ouverture de nouveaux comptes client
Constitution à court terme d’un portefeuille actif
Mise en place d'une stratégie de développement commercial en lien avec le dirigeant.
Respect des indicateurs de rentabilité que la Société s’est définie
Respect des indicateurs de trésorerie que la Société s’est définie
Mise en place d’une relation Client de Qualité avant/pendant et après le contrat qui lie la Société avec ce Client
Pour atteindre cette mission, il s’appuie sur la Direction (Projet d’Entreprise) et sur les compétences Techniques de la Société (Professional Services).
Dans ce cadre il a pour responsabilité :
De proposer au Dirigeant une démarche commerciale permettant, à partir de l’offre actuelle de la Société et de la Stratégie à affiner, de bâtir un pipe commercial en cohérence avec le Business Plan élaboré par le Dirigeant
D’étudier les Marchés visés par la Société et d’identifier précisément les problématiques rencontrées afin de bâtir des propositions de valeur sur ces marchés (stratégie commerciale)
D’identifier et de signer des contrats donnant lieu à facturation dans un planning Court Terme (à définir).
De constituer un portefeuille client à Moyen terme sur les offres logicielles
D'aider au recrutement de nouveaux collaborateurs
De faire un reporting très régulier des actions menées
En tant que contributeur actif au déploiement commercial de la Société, il devra avoir une vue critique et être force de proposition pour toute évolution d’organisation conduisant à l’amélioration de l’efficacité commerciale mesurée par le CA d’affaire signé et la marge dégagée (mise en place d’un process de ventes).
Tâches :
Prospection
Analyse des marchés visés
Identification de prospects
Qualification des prospects
Prise de Rendez vous
organisation, animation et participation à des salons
présentation de la Société et de l’offre
suivi et relance
Avant vente
Organisation, suivi et validation de la proposition Technique et Commerciale
Rédaction de la partie Commerciale
Définitions et suivi des outils d’aides à la vente (démos, flyers….)
Participation à l’établissement et la validation du Contrat Client, en particulier sur les Clauses Commerciales
Echange avec les équipes techniques sur les engagements techniques et méthodologiques
Négociation avec les Clients
Gestion du budget d’Avant Vente attribué de façon annuelle, assurant la traçabilité du temps passé par projet/client,
Pendant le contrat
Responsable de la relation Client
Participation aux points d’avancement avec le Client en présence des équipes Techniques de la Société
Contrôle « au plus près » de l’avancement du projet, par la mise en place de processus de suivi adapté (indicateurs d’alerte, audit projets, …) partagé avec les équipes Techniques pour assurer une réactivité au plus court pour la mise en place d’actions préventives et/ou de secours (Ingénierie d’Affaires)
Gestion de la sous traitance et des fournisseurs
Anticipation des nouveaux besoins des Clients existants
Après le contrat :
Suivi du client, mesure de la satisfaction
Points réguliers pour les nouveaux besoins.
Responsabilités :
Prise d’initiatives et force de proposition dans l’activité Commercial et Marketing
Reporting hebdomadaire auprès de la Direction de la Société (point sur les dossiers en cours)
Reporting bimensuel auprès de la Direction de la Société du prévisionnel du plan d’affaires (Pipe Commercial)
Moyens alloués, méthodes, outils :
Ressources Techniques pour les phases amont de vente
Support de vente : plaquette
Cadre et support méthodologique interne
Outils de reporting et CRM
Suivi budgétaire
Particularités et contraintes spécifiques :
Environnement Technique et Innovant
Environnement international à terme
Déplacements fréquents
Nécessité de passer par des sociétés de portage dans certains cas
Domaines d'intervention et activités variés.
Le Commercial a des objectifs personnels en termes de :
CA signé
Nouveaux prospects
Rentabilité des affaires signées en ligne avec les décisions Corporate (Gérant)
Relations internes :
Direction
Responsable du Professionnal Services
Relations externes :
Clients : industriels, Administrations, Grands Comptes, SSII, PME…
Partenaires business : SSII, Editeurs de Logiciels, Intégrateurs,….
2 – Profil du poste
Savoir :
Niveau d’étude : Bac + 2 minimum
Connaissances particulières : techniques de vente
Formations : Commerciale. Une sensibilité technique serait un plus.
Savoir-faire :
Nombre d’années d’expérience : entre 4 et 12 ans d'expérience
Types d’expérience : dans une société de services informatiques, chez un éditeur ou un intégrateur de logiciels.
Savoir être / Aptitudes individuelles :
Sens du service Client (écoute, compréhension des besoins….)
Anticiper les évolutions du marché et des technologies
Capacité à négocier des deal complexes (projets et partenariats)
Maîtriser l’anglais en situation de négociation
Bon rédactionnel
Sens de l’organisation, des responsabilités et du collectif
Capacité à prendre des décisions de son ressort
Capacité à rapporter et appliquer les actions décidées au niveau de la Direction Générale
Capacité de Management, Leadership
Implication personnelle, Disponibilité
Rigueur
Evolution prévisible du poste :
Directeur Commercial, responsable d’une équipe de commerciaux non nécessairement sur le même domaine d'activité.
Contact : OXYGENE RESSOURCES HUMAINES – Transmettre cv et lettre de motivation à
rbouillard@oxygenerh.fr
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